Ramai di antara kita telah berpengalaman membeli sesuatu dalam talian dan mendapati bahawa prosesnya adalah seperti laman web platform biasa seperti Lazada, Shopee, atau Udemy. Kami mendarat di halaman produk, menambah item pada troli kami, dan kemudian membayar. Walau bagaimanapun, apabila kita melihat dengan lebih dekat, kita menyedari bahawa kita selalunya hanya membeli produk bernilai rendah atau melalui proses yang kompleks sebelum membuat keputusan untuk membeli sesuatu. Dari perspektif pemilik produk atau perkhidmatan, ini adalah perkara yang paling teruk! Kami membelanjakan wang untuk iklan untuk membawa pelanggan ke tapak web kami, hanya untuk mereka meninggalkan dan membandingkan produk kami dengan jenama lain. Di sinilah "halaman Jualan" menjadi alat yang berguna untuk meningkatkan jualan kami dengan menyediakan pelanggan dengan lebih banyak maklumat dan kisah jenama kami.
Halaman produk biasa direka bentuk untuk memudahkan pelanggan menyemak imbas dan membandingkan maklumat tentang produk atau perkhidmatan, termasuk nama, harga, butiran dan imejnya. Ini telah berfungsi dengan baik untuk tapak web eCommerce selama sedekad yang lalu, itulah sebabnya platform besar semasa juga telah menerima pakainya. Walau bagaimanapun, pendekatan ini berbeza apabila kita ingin menjual produk atau perkhidmatan yang mempunyai nilai lebih atau lebih mahal.
Halaman jualan yang baik harus mempunyai komponen berikut:
- Tawaran nilai
- Ciri-ciri produk atau perkhidmatan
- Jalan cerita jenama
- Maklumbalas Pelanggan
- Seruan untuk bertindak
Kami perlu mengoptimumkan semua komponen ini untuk membawa pelanggan ke halaman, tetapi ingat bahawa tujuan utama halaman jualan adalah untuk menjana jualan. Oleh itu, kami menggunakan kaedah "Ujian A/B" atau "Ujian berpecah" untuk menentukan sejauh mana halaman jualan kami bagus.
Dalam ujian A/B, kami membandingkan dua sampel berdasarkan kadar penukarannya. Jika sampel A menjana lebih banyak penukaran daripada sampel B, kami memilih sampel A dan meneruskan proses ujian A/B menggunakan sampel A sebagai salah satu sampel. Ujian A/B adalah proses yang berterusan. Dalam amalan, kami akan membawa hanya 30-100 pelanggan ke halaman yang kami ingin uji dan reka bentuk yang mana satu berprestasi lebih baik.
Kadangkala proses jualan perlu lebih lama kerana produk atau perkhidmatan yang kami tawarkan memerlukan mendidik pelanggan. Oleh itu, seruan untuk bertindak pada halaman jualan tidak semestinya hanya jualan. Ia boleh menjadi langganan e-mel atau telefon, soal selidik, petunjuk kepada sembang, muat turun buku atau kursus video percuma. Tindakan ini boleh membantu membina hubungan jangka panjang antara jenama kami dan pelanggan, yang boleh membawa kepada jualan pada masa hadapan.
Dalam bab seterusnya, kami akan memperkenalkan anda kepada "Pemasaran Bercerita", yang akan membantu anda lebih memahami cara berkomunikasi dengan pelanggan dan menggunakannya untuk kandungan dalam sebarang jenis bahan pemasaran, termasuk halaman jualan.
