Apabila kita bercakap tentang pemasaran, kita sering memikirkan taktik agresif seperti produk atau perkhidmatan laku keras di media sosial, membelanjakan banyak wang untuk iklan atau bekerjasama dengan jenama lain. Walau bagaimanapun, terdapat cara lain untuk mendekati pemasaran yang kurang agresif.

Ia adalah fakta yang terkenal dalam dunia pemasaran bahawa pelanggan berulang adalah kunci kepada perniagaan yang berjaya. Mereka sudah mengetahui dan mempercayai jenama anda, dan anda tidak perlu membelanjakan banyak wang untuk pengiklanan untuk meyakinkan mereka untuk membuat pembelian. Dalam era digital, sukar untuk menjalin dan mengekalkan hubungan dengan pelanggan, terutamanya apabila mereka dihujani dengan iklan dan mesej pemasaran setiap hari. Di sinilah pemasaran pasif berperanan.

Pemasaran pasif merujuk kepada kaedah pemasaran yang kurang agresif dan mempunyai kelebihan kos efektif. Contohnya termasuk pengoptimuman enjin carian (SEO), pemasaran kandungan dan pemasaran semula. Walau bagaimanapun, pemasaran pasif juga boleh mempunyai beberapa kelemahan, seperti pulangan jangka pendek. Sebagai contoh, SEO boleh mengambil masa antara 6 hingga 12 bulan untuk menjana hasil, dan kandungan perlu dikemas kini dengan kerap. Pemasaran pasif amat berguna untuk produk atau perkhidmatan yang pelanggan perlu beli berulang kali.

Salah satu kunci kepada pemasaran pasif yang berjaya ialah membina dan mengekalkan hubungan yang kukuh dengan pelanggan anda. Ini boleh dicapai melalui komunikasi yang diperibadikan, seperti surat berita e-mel atau penglibatan media sosial, dan dengan menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang. Dengan mencipta pengalaman pelanggan yang positif, anda boleh menggalakkan perniagaan berulang dan pengiklanan dari mulut ke mulut yang positif, yang akhirnya boleh membawa kepada peningkatan jualan dan hasil.

Dalam amalan, adalah disyorkan untuk menggunakan gabungan taktik pemasaran aktif dan pasif. Pendekatan ini boleh membantu anda mencari kos optimum untuk memperoleh pelanggan baharu melalui pemasaran aktif sambil memanjangkan nilai seumur hidup (CLV) pelanggan sedia ada melalui pemasaran pasif. Dengan mencapai keseimbangan yang betul antara pemasaran aktif dan pasif, anda boleh menjana lebih banyak hasil untuk perniagaan anda sambil mengekalkan kos terkawal.