พวกเราหลายคนเคยมีประสบการณ์ซื้อของออนไลน์และพบว่ากระบวนการนั้นเหมือนกับเว็บไซต์แพลตฟอร์มทั่วไป เช่น Lazada, Shopee หรือ Udemy เราไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น แล้วชำระเงิน อย่างไรก็ตาม เมื่อเราพิจารณาอย่างใกล้ชิด เราตระหนักว่าเรามักจะซื้อเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าต่ำหรือผ่านกระบวนการที่ซับซ้อนก่อนที่จะตัดสินใจซื้อบางอย่าง จากมุมมองของเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือบริการ นี่คือสิ่งที่เลวร้ายที่สุด! เราใช้เงินกับโฆษณาเพื่อนำลูกค้ามาที่เว็บไซต์ของเรา เพียงเพื่อให้พวกเขาออกจากเว็บไซต์และเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของเรากับแบรนด์อื่น นี่คือจุดที่ "เพจการขาย" กลายเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการเพิ่มยอดขายของเราโดยการให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ลูกค้าและเรื่องราวของแบรนด์ของเรา

หน้าผลิตภัณฑ์ทั่วไปได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าสามารถเรียกดูและเปรียบเทียบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ รวมถึงชื่อ ราคา รายละเอียด และรูปภาพได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้ได้ผลดีสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ในปัจจุบันจึงนำมาใช้เช่นกัน อย่างไรก็ตาม วิธีการนี้จะแตกต่างออกไปเมื่อเราต้องการขายสินค้าหรือบริการที่มีมูลค่ามากกว่าหรือมีราคาแพงกว่า

เพจการขายที่ดีควรมีองค์ประกอบดังนี้

เราจำเป็นต้องปรับองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้ให้เหมาะสมเพื่อนำลูกค้าไปยังเพจ แต่โปรดจำไว้ว่าจุดประสงค์หลักของเพจการขายคือการสร้างยอดขาย ดังนั้นเราจึงใช้วิธี "การทดสอบ A/B" หรือ "การทดสอบแบบแยกส่วน" เพื่อพิจารณาว่าหน้าการขายของเราดีเพียงใด

ในการทดสอบ A/B เราจะเปรียบเทียบตัวอย่างสองตัวอย่างตามอัตราการแปลง หากตัวอย่าง A สร้าง Conversion มากกว่าตัวอย่าง B เราจะเลือกตัวอย่าง A และดำเนินการทดสอบ A/B ต่อโดยใช้ตัวอย่าง A เป็นหนึ่งในตัวอย่าง การทดสอบ A/B เป็นกระบวนการต่อเนื่อง ในทางปฏิบัติ เราจะนำลูกค้าเพียง 30-100 รายไปยังเพจที่เราต้องการทดสอบและออกแบบว่าเพจใดทำงานได้ดีกว่ากัน

บางครั้งกระบวนการขายอาจต้องใช้เวลานานขึ้น เนื่องจากผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เรานำเสนอจำเป็นต้องให้ความรู้แก่ลูกค้า ดังนั้นคำกระตุ้นการตัดสินใจในหน้าการขายจึงไม่จำเป็นต้องเป็นเพียงการขายเท่านั้น อาจเป็นการสมัครรับข้อมูลทางอีเมลหรือโทรศัพท์ แบบสอบถาม นำไปสู่การแชท ดาวน์โหลดหนังสือ หรือหลักสูตรวิดีโอฟรี การกระทำเหล่านี้สามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างแบรนด์ของเรากับลูกค้า ซึ่งจะนำไปสู่การขายในอนาคต

ในบทต่อไป เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับ "การตลาดแบบเล่าเรื่อง" ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการสื่อสารกับลูกค้าได้ดีขึ้น และใช้สำหรับเนื้อหาในสื่อการตลาดประเภทต่างๆ รวมถึงหน้าการขาย