เมื่อเราพูดถึงการตลาด เรามักจะนึกถึงกลยุทธ์เชิงรุก เช่น ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขายยากบนโซเชียลมีเดีย ใช้เงินจำนวนมากไปกับโฆษณา หรือการร่วมมือกับแบรนด์อื่นๆ อย่างไรก็ตาม มีวิธีอื่นในการเข้าถึงการตลาดที่ก้าวร้าวน้อยกว่า

เป็นข้อเท็จจริงที่ทราบกันดีในโลกการตลาดว่าลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำคือกุญแจสู่ความสำเร็จในธุรกิจ พวกเขารู้จักและเชื่อถือแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว และคุณไม่จำเป็นต้องเสียเงินจำนวนมากในการโฆษณาเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อสินค้า ในยุคดิจิทัล การสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาถูกโจมตีด้วยโฆษณาและข้อความทางการตลาดทุกวัน นี่คือที่มาของการตลาดแบบพาสซีฟ

การตลาดแบบพาสซีฟหมายถึงวิธีการทางการตลาดที่ไม่ก้าวร้าวและมีข้อได้เปรียบในด้านต้นทุนที่คุ้มค่า ตัวอย่าง ได้แก่ การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) การตลาดเนื้อหา และรีมาร์เก็ตติ้ง อย่างไรก็ตาม การตลาดเชิงรับก็มีข้อเสียเช่นกัน เช่น ผลตอบแทนระยะสั้น ตัวอย่างเช่น SEO อาจใช้เวลาตั้งแต่ 6 ถึง 12 เดือนในการสร้างผลลัพธ์ และเนื้อหาจำเป็นต้องได้รับการอัปเดตเป็นประจำ การตลาดเชิงรับมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ลูกค้าจำเป็นต้องซื้อซ้ำ

หนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จในการทำการตลาดเชิงรับคือการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการสื่อสารส่วนบุคคล เช่น จดหมายข่าวทางอีเมลหรือการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดีย และโดยการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ ด้วยการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า คุณสามารถกระตุ้นให้เกิดธุรกิจซ้ำและโฆษณาแบบปากต่อปากในเชิงบวก ซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มยอดขายและรายได้ในที่สุด

ในทางปฏิบัติ ขอแนะนำให้ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดแบบเชิงรุกและเชิงรับผสมกัน วิธีการนี้สามารถช่วยคุณหาต้นทุนที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการหาลูกค้าใหม่ผ่านการตลาดเชิงรุก ในขณะที่ขยายมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (CLV) ของลูกค้าที่มีอยู่ผ่านการตลาดเชิงรับ ด้วยการหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการตลาดเชิงรับและเชิงรับ คุณจะสามารถเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจของคุณในขณะที่ควบคุมต้นทุนได้