เมื่อฉันนึกถึงปัญหาที่ผู้ประกอบการต้องเผชิญเป็นครั้งแรก ฉันนึกถึงพนักงาน การบัญชี การเงิน การจัดซื้อ และกรอบความคิด อย่างไรก็ตาม ในไม่ช้าฉันก็ตระหนักว่าสิ่งที่ผู้ประกอบการต้องการจริงๆ เมื่อพวกเขาถามหาเว็บหรือแอปก็คือลูกค้า!
ทำไมเราต้องการลูกค้า? นั่นเป็นคำถามที่ง่าย! ผู้ประกอบการทุกคนเริ่มต้นธุรกิจไม่ใช่แค่เพื่อความมั่งคั่ง แต่เพื่อช่วยเหลือผู้คน และคนเหล่านั้นก็คือลูกค้า ไม่มีลูกค้า ไม่มีธุรกิจ! ผู้คนมาหาฉันเพื่อขอความช่วยเหลือในการสร้างเว็บหรือแอป เพราะพวกเขาเชื่อว่าจะสามารถดึงดูดลูกค้าเข้ามาหาพวกเขาได้ แต่ฉันไม่สามารถโกหกพวกเขาได้ - เว็บหรือแอปเพียงอย่างเดียวไม่สามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น ให้ฉันอธิบายว่าทำไม
เมื่อเราเยี่ยมชมเว็บไซต์ขนาดใหญ่หรือมีชื่อเสียง เช่น Amazon, Facebook, Google หรือ Lazada เราสงสัยว่าเราจะสามารถสร้างเว็บหรือแอปและเพิ่มลูกค้าได้หรือไม่ แต่เราต้องเข้าใจว่าเว็บไซต์เหล่านั้นเปรียบเสมือนห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ที่มีสาขามากมายทั่วโลก พวกเขามีเงินทุนและพนักงานจำนวนมากเพื่อให้ธุรกิจออนไลน์ของพวกเขาดำเนินไปได้ ตัวอย่างเช่น Meta (บริษัทที่อยู่เบื้องหลัง Facebook) มีพนักงาน 86,000 คนในปี 2022 (ที่มา: https://www.statista.com/statistics/273563/number-of-facebook-employees/ ) และ Amazon มีมูลค่าตลาด 1.023 ดอลลาร์ ล้านล้านในเดือนเมษายน 2566 (ที่มา: https://companiesmarketcap.com/amazon/marketcap/ ) ไม่แปลกใจเลยที่พวกเขาทำยอดขายได้มากมายทุกวันและผู้คนยังคงเยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขา
กลับไปที่เว็บ/แอพของเรา - คุณวางแผนที่จะลงทุนเท่าไหร่? หากคุณไม่แน่ใจว่าควรสร้างเว็บไซต์ของคุณเอง หรือไม่ โปรดดูบทความนี้: "เหตุใดจึงควรใช้ SaaS แทนการสร้างซอฟต์แวร์ของคุณเอง" . แล้วอะไรคือเหตุผลเบื้องหลังที่คุณต้องการเว็บหรือแอป
ฉันพบว่าเหตุผลหลักคือลูกค้าเสมอ! แต่ผู้ประกอบการจำนวนมากไม่สามารถอธิบายได้ว่าทำไมหรืออย่างไร เชื่อฉันเถอะว่าคุณกำลังมาถูกทางแล้ว แต่มีข้อแม้อยู่อย่างหนึ่ง สิ่งที่คุณต้องการจริงๆ คือการตลาดดิจิทัล หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร โปรดดู "การตลาดดิจิทัล 101: บทที่ 1 - ช่องทาง" นั่นคือ Pain point ของผู้ประกอบการที่มาหาผม!
หัวใจของการตลาดดิจิทัลจะเป็นเว็บไซต์เสมอ เว็บไซต์สามารถจัดการข้อมูลลูกค้าระหว่างออนไลน์และออฟไลน์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ คุณสามารถทำการขายออนไลน์ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับประสบการณ์ออฟไลน์
ดังนั้น ภารกิจของฉันจึงไม่ใช่แค่การช่วยผู้ประกอบการในการดำเนินธุรกิจ แต่ยังรวมถึงด้านการตลาดด้วย และนั่นทำให้ฉันตื่นเต้นกับมัน!
